Assistant Administration Garanties H/F

Le Groupe NEEMBA recrute, au sein de son Hub Régional, un Assistant Administration Garanties H/F.

Rattaché(e) au Responsable Technique Support Produits, vous serez appelé (e) à assurer la gestion des garanties de l'ensemble des équipements des constructeurs représentés ainsi que le contrôle et la mise à jour du parc dans le respect des procédures et critères de qualité, coûts et délais.

Vos missions seront :

Coordination et suivi des actions

• Constituer, saisir, gérer des dossiers techniques et/ou administratif et en assurer le suivi et le contrôle
• Renseigner les différents intervenants sur l'avancée de leur dossier et transmettre l'état d'avancement
• Concevoir et actualiser les outils de suivi d'activité au moyen de tableaux de bord, mise à jour de bases de données etc.
• Effectuer le suivi comptable et budgétaire de l'entité par des opérations de facturation, relance paiement, contrôle des marges
• Contrôler les délais
• Mettre en place des réunions intra-service ou entre les différents interlocuteurs

Garanties

• Demandes de garanties des filiales : Suivi (Vérifier leur validité, les traduire, les mettre en forme) et transmission aux constructeurs
•  Assistance et conseils aux administrateurs garanties des filiales.
• Remboursements des constructeurs : Suivi et informations aux administrateurs garanties filiales.
• Demandes de retours de pièces chez le constructeur : Suivi et informations administrateurs garanties filiales.
• Dossiers en cours : Information hebdomadaire des administrateurs garantie des filiales
• Garanties partiellement remboursées : Suivi et information hebdomadaire des administrateurs garantie des filiales
• « Service Letters » (Safety/Priority) obligatoires à faire : Mise à jour des bases de données et information hebdomadaire des administrateurs garantie des filiales
• « Credit Notes » aux filiales : Préparation et transmission
• Informations hebdomadaires relatives aux Garanties vers les interlocuteurs et clients internes du Réseau.
• Cas particuliers : Commander les pièces demandées par les filiales des coordonnées d'expédition.

Parc Machine

• Alimentation du Parc Machine
• Contrôle des anomalies du Parc Machines : Contrôle journalier
• Mise à jour du Parc Machine à partir des informations des Business Unit
• Service Fee : Centralisation et suivi des demandes de récupération auprès des autres dealers CATERPILLAR ou de CATERPILLAR
• Extensions de garanties (Machines neuves ou d'occasions) : Contrôle et Mises en Route.

• Vous avez un Bac+2 en Finances, Commerce, Assistanat de Direction avec une expérience allant de 3 mois à 2 ans sur une activité SAV (engins lourds).
• Vous avez une bonne maitrise de l’Anglais à l’oral et à l’écrit et vous maitrisez l’outil informatique.
• Vous êtes réactif(ve), organisé (e) et rigoureux (se).
• Rejoignez-nous en tant qu'Assistant Administration Garanties H/F.

LES CANDIDATURES FEMININES SONT VIVEMENT ENCOURAGEES !