Chargé(e) du Développement Commercial et du Suivi Clientèle (H/F)

Holding internationale, regroupant des sociétés de prestations de services aux entreprises, dont le siège social est établi à Dakar, cherche à pouvoir un poste de :

Chargé(e) du Développement Commercial & Suivi Clientèle Junior (H/F)
 

Objectif du poste

Le Chargé du Développement Commercial et du Suivi Clientèle Junior (H/F) sera en charge, dans le respect des politiques et stratégies commerciales définies par la Direction, de développer le portefeuille clients des entreprises du Groupe par la prospection commerciale, en réalisant les objectifs qui lui ont été assignés en termes de Chiffre d’affaires à atteindre. 

• Il/elle sera responsable de gérer et consolider les relations commerciales avec la clientèle en assurant un suivi client démontrant une présence forte de terrain et personnalisée. 
• Il/elle mènera l’ensemble des étapes de la démarche commerciale : prospect, démarchage du client, négociation proposition commerciale en rédigeant les appels d’offres validées par la direction et conclusion de la vente. 
• Il/elle rendra compte régulièrement de son activité commerciale auprès de sa hiérarchie et soumettra son analyse sur la gestion du risque de son portefeuille de clients. 
• Il/elle tiendra à jour les enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle et remontra à la Direction Commerciale toutes les informations utiles à améliorer la qualité des prestations vendues en vue de la fidélisation des clients et du respect des cahiers des charges. 
• Il/elle aura aussi en charge de suivre le recouvrement des contrats vendus auprès de ses clients.

Description des missions :

• Démarchage commercial :
  
  • Prospecter les nouveaux clients en respectant les critères définis par les politiques commerciales de l’entreprise
  • Prise en charge des contacts (téléphoniques, visites) des nouveaux clients
  • Analyse des besoins du client et analyse du risque client
  • Prise en charge des négociations commerciales
  • Rédaction de l’offre commerciale et des appels d’offres
  • Conclusion de la vente

• Suivi du portefeuille Clients :
  
  • Assurer un suivi régulier sur le terrain des clients
  • Planification des visites clientèles
  • Suivi des enquêtes de satisfaction clientèle
  • Être réactif à toutes demandes de la clientèle
  • Participer au suivi de la qualité des prestations et du respect du cahier des charges en remontant à la direction toute information utile
  • Assurer le service après vente
  • Alerter et suivre le risque client

• Reporting
  
  • Rapport régulier de son activité commerciale
  • Suivi de la gestion des risques clients

Profil requis des candidat(e)s

Diplôme et Formation Initiale:

• Minimum Bac+2/3 : Management Commercial Opérationnel, Technique Commerciale, Vente Marketing, etc…

Expérience, Compétences & soft skills

• Minimum 2 à 3 ans d’expérience idéalement acquis dans secteur de prestations de services aux entreprises (sécurité, Facilities management, cleaning), idéalement sur des marchés B2B
• Parfaite connaissance et très bonne pratique des techniques de ventes
• Acquisition rapide de la connaissance des produits proposés par l’entreprise
• Parfaite maitrise du pack Office Microsoft (Excel / Word / PP)
• A l’aise dans un environnement multiculturel et forte capacité d’adaptation
• Sens aigu de l’intégrité, valeurs éthiques et confidentialité
• Capacité à travailler dans un environnement très mouvant et à gérer plusieurs projets à la fois
• Sens aigu de la relation client et profil commercial avéré
• Leader à exercer les qualités d’un commercial : sens de l’écoute, sens de la négociation et de la persuasion
• Rigueur et organisation, bonne analyse des situations, force de proposition et capable de mettre en œuvre des solutions efficaces, sens de l’anticipation
• Capacité à gérer des situations sous pression
• Sens du travail en équipe
• Forte disponibilité et mobilité
• Forte capacité de communication (écrite et verbale)
• Maitrise de l’anglais, un plus
• Permis B obligatoire
• Connaissance HSE un plus

Conditions du poste

Poste à pourvoir :              ASAP

Localisation :                     DAKAR Siège Social

Mobilité :                            Nombreux déplacements sur le territoire national

Package :                          Salaire Fixe + Commissions variable sur CA réalisé en fonctions des objectifs fixés

Nature du contrat :            CDD pouvant déboucher sur un CDI / Plein temps