Chargée Qualité Conformité centre d'appel

Description de l'annonce :

Pour renforcer ses équipes , Voicecom Group recrute des chargés qualité et conformité.

Rattaché(e) au responsable qualité et formation, vous :

• Contrôlez la conformité des ventes
• Alertez en cas de non conformité ou de dépassement des normes exigées.
• Evaluez les appels selon un référentiel exigé.
• Utilisez des outils de suivi et de contrôle.

Exigences de l'emploi

Vous avez un Bac+ minimum ou vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine de la qualité.

Vos qualités personnelles, votre forte implication, et votre travail en équipe, vous permettront d’optimiser le bon fonctionnement de la cellule qualité.

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