BUSINESS ANALYST SALESFORCE - F/H - CDI ouvert au télétravail

A PROPOS DE NOUS

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de la troisième mutuelle de France, avec un métier et une culture qui vous ressemblent !

Plus qu’une simple entreprise, nous sommes partie prenante de l’économie sociale et solidaire et exerçons notre activité avec passion et bienveillance.

Nous nous appuyons sur des valeurs d’entraide, de solidarité et d’égalité afin d’améliorer la qualité de vie et renforcer la solidarité intergénérationnelle.

Pour concilier performance et meilleur équilibre de vie, nos 1900 collaborateurs bénéficient d’une organisation du travail novatrice , source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation : possibilité de télétravailler depuis le lieu de leur choix, un nombre de jours variables en fonction de l’activité ou de la Direction.

L’ambition d’être un acteur majeur et singulier de l’assurance nous motive au quotidien ( 89% des salariés sont fiers de travailler à La Mutuelle Générale ) et nous engage à trouver des candidats aussi motivés que nous !

Contactez nos ambassadeurs pour qu’ils partagent avec vous leur enthousiasme et expérience unique.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

La Mutuelle Générale utilise Salesforce pour supporter ses processus de vente, de service clients et marketing. Les modules Sales, Service et Marketing sont déployés auprès de 1300 personnes ainsi que plusieurs portails Community.

Dans le cadre d’une expansion importante de l’usage de Salesforce nous souhaitons renforcer notre équipe CRM et recrutons pour la Direction des Systèmes d’Information un BUSINESS ANALYST SALESFORCE F / H.

Votre esprit d’initiative, et l’autonomie dont vous ferez preuve, vous permettront d’être le garant de l’ensemble du processus lié au poste, de la vente via Sales Cloud jusqu’aux espaces Client via Partner Community, en passant par le backoffice associé à la solution ZUORA.

MISSIONS

Intégré(e) à l’équipe CRM et sous le pilotage du responsable de pôle :

  • Vous participez aux projets du département CRM & Services en tant que Business Analyst IT pour piloter la réalisation et la bonne tenue des engagements budgétaires et planning sur le Run et les Projets,
  • Vous assurez le support technico-fonctionnel de niveau 3 aux utilisateurs, analysez les demandes utilisateurs ( incidente, demandes d’évolution, demandes d’informations ) et vous assurez la résolution des anomalies avec les contacts internes et externes.
  • Vous êtes également garant de l’adéquation de la solution avec le besoin métier,
  • Vous animez les ateliers de conception avec le métier et rédigez les spécifications fonctionnelles,
  • Vous avez une expérience des projets Salesforce et êtes à l’aise avec les solutions digitales et IT de manière générale,

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

Des missions avec une vraie latitude d’action et des responsabilités,

Un travail en équipe,

Des perspectives d'évolution, de carrière et de mobilité rapides,

Un réel encadrement pour progresser et se développer ; des programmes de formations visant un large panel de compétences,

Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (locaux entièrement refait à neuf avec salle de sport, un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation, etc.).

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

Votre formation :

De formation supérieure universitaire ou école d’ingénieur en informatique,

Vous et le monde du travail :

Expérience professionnelle, à minima, de 3 années d’expérience au sein d’une DSI ou d’une société de conseil dans un poste équivalent.

Dans votre boite à outils :

Vous avez une connaissance de Salesforce (certifications appréciées, badges Trailhead), notamment de ses outils d’administration (paramétrage, gestion des utilisateurs, reporting) et une expérience de pilotage de projet ou en tant que Business Analyst Salesforce.

Vous maitrisez les outils de pilotage et l’art de la conception fonctionnelle.

Energique, volontaire et persuasif, vous êtes force de proposition et faites preuve d’un bon esprit de synthèse.

Vous êtes également rigoureux et d’une grande autonomie.

Si vous vous reconnaissez, c’est qu’on va bien ensemble, alors postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Statut : Cadre

Lieu de travail : 75013 PARIS

Mots clés : : #salesforce, #businessAnalyst, #CRM, #projet

Rémunération : selon expérience

Pour aller plus loin / Pour nous découvrir, visionnez cette vidéo https : / / www.youtube.com / watch?v GdYDg60Ryus et / ou rendez-vous sur https : / / www.

lamutuellegenerale.fr /

Si vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique, reconnue dans le secteur de l’assurance, qui investit dans ses collaborateurs et les place au cœur de son développement, alors rejoignez-nous !

Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

Depuis le 21 Septembre 2022

Fermé le 22 Novembre 2022

Appliquer

CHEF DE PROJET UX - UX DESIGNER - F/H - CDD ouvert au télétravail

Chef de Projet Ux - Ux Designer - CDD Ouvert au Télétravail H/F

CHEF DE PROJET UX – UX DESIGNER - F/H - CDD ouvert au télétravail

CHEF DE PROJET UX - UX DESIGNER - - CDD ouvert au télétravail F/H

Chef de Projet Ux - Ux Designer - CDD Ouvert au Télétravail H/F

RESPONSABLE DE DEPARTEMENT PILOTAGE - F/H - CDI ouvert au télétravail

Chef de projet contrôle des zones à faible émission - Télétravail possible (H/F)

Chef·fe de projet Salesforce H/F

Senior Manager CRM & Activation H/F

Commercial Sédentaire - Télétravail H/F

Marketing Product Manager (Professional)

Chargé d’études sur l'exposition aux risques routiers - Télétravail possible (H/F)