PRESENTATION ENTREPRISE : Le Groupe Solutions 30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en oeuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 75 000 interventions par jour, Solutions 30 est le leader européen du marché.
MISSIONS :
Au sein du service Conduite d'Activité de notre BU Télécom, vous aurez pour missions principale de garantir le respect des délais d'intervention, les engagements contractuels et réglementaires tout en contribuant à la satisfaction client, et notamment :
- Organiser les plannings quotidiens des équipes techniques sur un ou plusieurs secteurs, en respectant les procédures.
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Vérifier la planification incrémentée dans le SI.
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Ouvrir et fermer les grilles de planification dans le SI en fonction des ressources disponibles.
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Suivre quotidiennement le taux de remplissage des grilles de RDV et veiller à ce qu'il soit conforme auxengagements contractuels.
- Analyser et optimiser les plannings.
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Recueillir et contrôler les documents et données relatifs aux interventions et réalisation des déploiements, constituer les dossiers.
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Etablir et suivre le plan d'assurance chantier (mise en place arrêté de circulation / DICT / Permission de voierie).
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Enregistrer et mettre à jour les interventions.
- Relever, traiter les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
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Contrôler les comptes rendus d'interventions des équipes techniques.
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Assurer une prise de RDV directe avec le client final.
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Communiquer auprès des équipes techniques sur les délais et les dossiers prioritaires.
Rémunération selon profil.
PROFIL :
Expérience de 1 à 3 ans dans le domaine.
Connaissance de la conduite d'activité Télécom.
Maîtrise des normes : ingénierie, environnement, qualité et sécurité.
Autonomie, rigueur et excellent relationnel.