SALES EXECUTIVE
Ventes
La définition des objectifs de vente
L’élaboration du plan d’action commercial
L’application de la stratégie commerciale de l’entreprise
L’évaluation des ventes et l’analyse des résultats
Le recrutement, l’animation et la formation des commerciaux / vendeurs
L’organisation de réunions avec les équipes de vente
L’élaboration de stratégies d’optimisation des ventes
Le développement et la fidélisation du portefeuille de clients
L’analyse de la concurrence
La proposition d’offres adaptées aux besoins des clients
Le reporting de l’activité auprès de la direction générale
Suivi et fidélisation des clients
- Analyser les requêtes et les réclamations des clients;
- Trouver des solutions, traiter les requêtes et les réclamations et assurer leur suivi;
- informer les clients sur les nouveautés;
- Mener des enquêtes sur la satisfaction des clients
- Contacter les anciens clients, les interroger pour connaître les raisons de l'arrêt de la relation commerciale;
- Leur proposer de nouvelles offres personnalisées;
Organisation et travaux administratifs
- Tenir à jour les banques de données clients;
- utiliser les outils de travail internes (logiciels bureautiques courants, listes de contrôle, canevas d'entretiens, fiches d'informations produits ou services, modèles de contrats, etc.
- pour mener à bien les missions;
- utiliser les réseaux sociaux dans les communications et relations avec les clients;
- Respecter les directives internes et les prescriptions légales concernant la sécurité et la protection des données.
Profil du poste
- Parfaite connaissance des techniques de vente
- Solides connaissances des techniques de négociation
- Maîtrise d’un logiciel de gestion de base de données
- Excellente capacité à manager
- Excellente capacité d’écoute
- Bonne capacité de communication
- Bonne connaissance du secteur et de ses produits
- La maîtrise de l’anglais serait un atout
- Avoir une bonne résistance au stress
