RESPONSABLE EXPLOITATION CLIENTS (H/F) (CI-CDI-7189)
Description de la mission
Vous aurez pour mission globale de garantir la bonne performance du / des site(s) logistique(s) ou du / des client(s) sous sa responsabilité.
Ainsi, vos activités principales seront les suivantes :
- Mettre en place et entretenir les relations avec les clients :
- Maintenir les relations clients au quotidien dans le cadre du contrat liant BTL CI à ses clients ;
- Mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne réalisation des opérations telles que définies dans la relation contractuelle avec le client ;
- Superviser la bonne exécution des projets d'amélioration continue sur son périmètre.
- Contrôler la rentabilité économique des activités du périmètre géré :
- Superviser la bonne exécution des prestations et le compte d'exploitation ;
- Suivre les tableaux de bord, les référentiels de productivité afin d'atteindre les objectifs fixés ;
- Proposer les actions d'amélioration de la performance ;
- Piloter le process de facturation et de recouvrement de son site / ou de son client.
- Diriger, animer et informer les différentes équipes d'exploitation :
- Définir les missions des collaborateurs de l'équipe afin d'assurer la meilleure qualité de service au meilleur cout ;
- Donner les objectifs aux collaborateurs, les évaluer, et définir les besoins de formation ;
- Coordonner les équipes opérationnelles ;
- Assurer la mise en application des règles et procédures du groupe (QHSE,SOP,Surété ).
- Superviser l'exécution des contrats de prestations de service :
- Définir les besoins en achats de consommables et prestation de service ;
- Passer commande auprès des services concernés et s'assurer de la bonne réception ;
- Evaluer les fournisseurs et services rendus.
- Réaliser le reporting :
- Faire le reporting auprès de la hiérarchie en Ressources Humaines, statistiques opérationnelle, rentabilité des opérations ou faits marquants liés aux opérations en charge ;
- Animer ou participer à des réunions concernant l'activité en charge.
Profil
- Être titulaire au minimum d'un BAC +3 en Transport Logistique, Commerce International, Gestion Commerciale, Economie, Management ou équivalent
- Avoir des connaissances approfondies de la chaine logistique (logistique, entreposage, distribution)
- Avoir un minimum de 05 ans d'expérience dans des postes de management opérationnel
- Avoir une expérience réussie dans la gestion stocks et / ou dans l'entreposage
- Maîtriser les outils Lean et Six Sigma
- Être rigoureux (se), disponible, organisé (e), et être réactif (ve).
