Spécialiste Network

Généralités

Type de poste : Permanent

Secteur d'emploi : Technologies de l'information

Zone géographique : Montréal

Date de début : À discuter

Salaire annuel : À discuter

Mobilité requise : Oui

Principales responsabilités

• Selon les procédures en vigueur et les ententes de service établies, répondre, diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs et les problèmes techniques;
• Soutenir le personnel du centre de service et centre d’opérations sur les incidents et les problèmes de 2e et 3e niveau, en accord avec les ententes de service établies;
• Mise en place de surveillances et d’automatisation pour répondre au besoin de Fx et de sa clientèle
• Réaliser des projets d’optimisation interne et des projets clients;
• Produire et maintenir à jour la documentation, les procédures opérationnelles et de relève;
• Documenter les procédures reliées à des tâches qui peuvent être automatisées et / ou transmises au centre de service ou au centre d’opérations;
• Communiquer avec les divers fournisseurs pour l’obtention d’informations sur différents produits ou problèmes;
• En support au personnel du centre de livraison, effectuer au besoin les opérations relatives à l’exploitation informatique des clients selon les ententes de service.
• Opérations des environnements de réseau, de virtualisation et physiques (stabilité, disponibilité, changements, incidents )
• Exploitation (amélioration, automatisation)
• Formation continue des membres (expertise techno, train the trainer)
• Participation aux différentes tables rondes et projets organiques
• Évaluation des risques liés aux changements
• Opérationnalisation des initiatives auquel le candidat participe

Spécialisations techniques et critères généraux

Spécialisations techniques : Essentiel : connaissances avancées dans le dépannage des problèmes de routage / commutation L2 et L3.

Essentiel : connaissance pratique des protocoles réseau tels que BGP, IPSec, STP, LACP et autres. Essentiel : connaissance pratique de Linux (Red Hat Enterprise / CentOS / Ubuntu), VMware en capacité d’administrateur.

Essentiel : bonnes connaissances des protocoles tels que SNMP, DNS, DHCP, HTTP, SSH Essentiel : connaissance pratique des environnements firewall tels que Cisco ASA, Fortinet et pfSense Essentiel : connaissance pratique des systèmes réseau sans-fils tels que Cisco, Fortinet ou Unifi Essentiel : Expérience sur la maintenance matérielle / logicielle des serveurs et de système de stockage externe tels que Dell, Cisco, HP ou autres.

Important : concept de surveillance et d’automatisation, expérience avec des outils de surveillances et de prise de copies de sécurité Atout connaissance des outils de d’exploitation et de surveillances tels que PowerAdmin, Observium, OpenNMS, RANCID, RRDTools, etc Atout Connaissance Cloud Azure et Amazon Atout Scripting et automatisation (bash, ansible, yaml, etc.

Atout Concept de gestion de SAN et Fibre Channel. Atout Connaissance Atout Connaissance Service-Now

Critères généraux : Essentiel Diplôme en informatique ; Essentiel 5 -10 ans d'expérience en soutien et / ou administration;

Essentiel Capacité de diagnostic développée; Essentiel Capacité d’analyse de données développée; Essentiel Expérience pertinente de travail en équipe Essentiel Autonome Essentiel Capacité à travailler dans un environnement matriciel en évolution Essentiel Axé sur le service à la clientèle.

Important Bilinguisme Atout Gestion de priorité dans un contexte d'urgence;

Dimensions clés

Contribution fonctionnelle

Utilise des connaissances poussées en matière d’exploitation de réseau, d’infrastructure et de virtualisation.

• Fournit de façon autonome des services de gestion ayant trait aux infrastructures et aux services.
• Assume des tâches de complexité moyenne à avancée.
• Gère des projets de complexité moyenne et réponds aux attentes des utilisateurs internes / externes.
• Définit la portée et les spécifications des projets de complexité moyenne.
• Agit comme conseiller d'affaires ou conseiller technique auprès de la direction et des membres de l'équipe.
• Encadre d’un point de vue technologique le personnel subalterne de l'équipe.
• Analyse et évalue les nouvelles technologies.

Résolution de problème / prise de décision

Identifie et résous les problèmes de complexité moyenne ayant trait à la conception ou aux processus.

• Évalue les nouveaux produits, les processus, les modifications de systèmes et les nouvelles technologies et recommande des solutions et des options viables au personnel supérieur de l'équipe.
• Exerce son jugement pour prendre des décisions en se conformant aux lignes directrices et aux meilleures pratiques.
• Consulte le personnel supérieur de l'équipe pour les décisions qui ne sont pas de pratique courante.
• Discute des paramètres des projets afin de les finaliser en étroite collaboration avec le personnel supérieur de l'équipe

Communication

• Établi des relations avec les utilisateurs afin de toujours connaître leurs besoins courants.
• Établi des relations avec les intervenants du secteur pour échanger des idées et des renseignements et discuter de problèmes.
• Fait partie des comités ou participe aux réunions à l'interne afin de discuter des besoins et ressources disponibles à l'égard des projets et de coordonner les activités.

Leadership

Joue un rôle de leadership dans des projets multifonctionnels.

Promouvoir le travail d’équipe et la recherche de moyens pour améliorer la performance du groupe